Serviços
A TL BERGAMINI oferece aos seus clientes produtos e serviços de qualidade, buscando proporcionar a satisfação em suas relações comerciais.
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Uma de nossas principais preocupações é oferecer aos nossos clientes produtos da mais alta qualidade,AS SAE ASME Codes For Sale
entregues no prazo combinado e de acordo com todas as especificações técnicas e condições comerciais acordadas.
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A seguir explicitamos nossas Políticas cuja observância por parte do cliente é importante para que, caso necessário, sejam adotados os procedimentos corretos.
O prazo de envio é estabelecido em função da confirmação do pagamento, do tempo de embalagem do produto adquirido e do local de entrega.
Esta informação varia conforme o produto ou serviço contratado.
Você receberá um e-mail de confirmação com o status do pedido. Em até 3 dias úteis após o envio das informações do seu pagamento seu pedido será remetido (EXCETO PARA PRODUTOS SOB ENCOMENDAS + TIPOS DE FRETE).
A partir do momento da entrega do produto para o transporte,o tempo até a casa do cliente pode variar de acordo com o método de envio escolhido e distância entre outros.
Importante!
Ao receber o produto, você deverá desembalá-lo, evitando o uso de estiletes e/ou facas para não danifica-lo, checando assim se não houve nenhum dano ou avaria no transporte. É imprescindível que a mercadoria seja conferida qualitativamente e quantitativamente no ato do recebimento, pois, não nos responsabilizamos se este procedimento não for seguido.
Fazemos o possível para garantir o envio de produtos em perfeitas condições, mas como utilizamos serviços terceirizados de transporte, solicitamos que verifique se os mesmos se encontram em perfeito estado ao recebê-los.
Se, no ato do recebimento, você notar algum problema (produto quebrado, faltando item etc.), POR FAVOR, NÃO RECEBA. Entre em contato conosco. Anote no verso da nota fiscal a seguinte frase “PRODUTO EM DESACORDO COM MEU PEDIDO”, e relate, também por escrito, qual o problema específico apresentado pela mercadoria. Em seguida, nos informe imediatamente sobre o problema, nome completo e endereço de entrega.
Ao seguir as medidas acima explicitadas, o produto voltará à empresa para fazermos a correção do problema e o enviaremos de volta o mais breve possível, sendo o custo de transporte de ida e volta, neste caso, por nossa responsabilidade.
A partir do momento que o cliente recebe e aceita o produto sem verifica-lo, o cliente esta avalizando que o produto chegou em perfeitas condições. Portanto, não aceitaremos reclamações posteriores.
PORTANTO, NO MOMENTO DA ENTREGA, CONFIRA TODOS OS ELEMENTOS NA PRESENÇA DOS FUNCIONÁRIOS DA TRANSPORTADORA.
• Os produtos vendidos estão sujeitos a disponibilidade do estoque no momento.
• Não disponibilizamos frete a cobrar no destino.
• No caso de envio via Transportadora, o cliente estiver ausente, será cobrada a reentrega.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano, trocado em relação ao pedido, avariado e/ou danificado durante o transporte, entre em contato. Se for comprovada a nossa falha ou problemas no transporte, faremos o estorno de todos os valores pagos, inclusive do frete. Mas é fundamental que, antes de realizar a devolução, entre em contato conosco para repassarmos as devidas orientações.
No caso dos produtos sob encomenda (personalizados), os cancelamentos, devoluções e trocas somente serão possíveis dentro do PRAZO DE CANCELAMENTO, correspondente a 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Após este prazo, NÃO PODERÁ MAIS SER CANCELADO, DEVOLVIDO ou TROCADO.
Para quaisquer outros problemas detectados, favor entrar em contato conosco através e-mail ou telefone para lhe orientarmos sobre os procedimentos corretos a serem adotados.
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Batatais-SP
